1. Taraflar ve roller
İstanbulToptan, üçüncü taraf satıcıları alıcılarla buluşturan elektronik pazaryeri hizmeti sunabilir. GET kapsamındaki ürünlerde satış sözleşmesinin satıcı tarafı, sipariş ekranında belirtilen gerçek kişi veya tüzel kişidir. İstanbulToptan'ın aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla üstlendiği yükümlülükler saklıdır; İstanbulToptan'ın doğrudan satıcı olarak hizmet sunduğu işlemler ayrıca belirtilir.
Her bir satışa ait satıcı/sağlayıcı unvanı, iletişim ve adres bilgileri, alıcı bilgileri, ürünün temel özellikleri, toplam fiyat ve varsa ek masraflar ilgili siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşmede somut olarak gösterilmelidir. Bu genel sayfa tek başına siparişe özel sözleşmenin yerine geçmez.
2. Sözleşmenin konusu
Mesafeli satış, alıcının elektronik ortamda seçtiği mal veya hizmetin belirtilen bedelle satın alınmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri kapsar. GET dışında kalan normal ilanlar ve Ürün Merkezi katalog kayıtları kendiliğinden sipariş ve ödeme ilişkisi oluşturmaz.
3. Ön bilgilendirme ve sipariş onayı
Ödeme yükümlülüğü doğmadan önce satıcı/sağlayıcı kimliği, ürünün nitelikleri, vergiler dâhil toplam tutar, teslimat bedeli, ödeme yöntemi, teslimat süresi, varsa cayma hakkı istisnası ve başvuru kanalları açık şekilde gösterilmelidir. Siparişe özgü ön bilgilendirme, elektronik ortamda teyit edilerek erişilebilir ve ispatlanabilir biçimde saklanmalıdır.
4. Ödeme, komisyon ve pazaryeri işleyişi
GET ürün ödemeleri, kullanılabilir ödeme altyapısı üzerinden güvenli biçimde tahsil edilmeye yöneliktir. Satıcı hak edişi, platform hizmet bedeli/komisyonu ve ödeme akışı ilgili ödeme kuruluşunun yetkilendirilmiş pazaryeri modeline ve taraflar arasındaki hükümlere göre işlenir. İstanbulToptan'ın tanıtım, reklam ve mağaza hizmetlerine ilişkin doğrudan tahsilatları, üçüncü taraf ürün satıcılarının satış bedellerinden ayrı değerlendirilir.
5. Teslimat ve ayıplı mal
Ürünler, ön bilgilendirmede ve sipariş ekranında bildirilen koşullarda teslim edilir. Tüketici işlemlerinde kanuni azami teslimat süreleri ve ayıplı maldan doğan seçimlik haklar geçerlidir. Satıcı ve aracı hizmet sağlayıcının yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
6. Cayma, iptal ve iade
Tüketici, kanuni istisnalar dışında mesafeli sözleşmelerde genel olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Mal satışında süre kural olarak teslimle, hizmette sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilir. İstisnalar, iade masrafları ve geri ödeme kuralları ilgili mevzuata ve siparişe özel ön bilgilendirmeye uygun şekilde uygulanır.
Detaylı açıklama için Teslimat, İptal ve İade Şartları sayfası incelenebilir.
7. Ücretli dijital platform hizmetleri
Mağaza/üyelik paketleri, CPC (tıklama başına maliyet) reklam hizmetleri, doping, öne çıkarma ve banner tanıtımları, İstanbulToptan'ın sağlayıcı olarak sunabildiği ayrı dijital hizmet türleridir. Bunların fiyatı, süresi, içeriği, bütçe tüketimi ve ifa başlangıcı ilgili satın alma veya teklif sayfasında belirtilmelidir. Hizmetlere ilişkin tüketici cayma hakkı ve olası istisnalar, ancak mevzuattaki şartları oluştuğunda uygulanır.
8. Başvuru, uyuşmazlık ve haklar
Sözleşmeden doğan talep ve bildirimler için İletişim sayfasındaki yöntemler kullanılabilir. Tüketici mevzuatından doğan başvuru ve dava hakları saklıdır. Ticari amaçla hareket eden alıcılara uygulanacak özel hükümler ilgili satışın niteliğine göre belirlenir.