Ticaretin Kalbi İstanbul Toptanda Atıyor
Next-generation marketplace
Cayma süresi
Tüketici işlemlerinde, mevzuattaki istisnalar dışında, mesafeli satışlarda kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur. Sürenin başlangıcı ve istisnalar ürün/hizmet türüne göre mevzuata tabidir.
İade, Sipariş İptali ve Cayma Hakkı
Sipariş sonrası talep ve iadelerin daha anlaşılır şekilde yönetilmesi için temel kurallar.
Son güncelleme: 11.09.2026 · Yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.İade talebi
Talep, hesap/sipariş merkezi üzerinden ilgili sipariş seçilerek oluşturulmalıdır. Satıcı ve platform, kendi sorumluluk alanındaki işlemleri mevzuatta öngörülen sürelerde yürütür.
Ürün durumu
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir. Değer azalmasına ilişkin sorumluluk somut olay ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
İstisnalar
Kişiye özel ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve ambalaj/mühür gibi koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler dahil mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanır.
Ayıplı ürün
Ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin tüketicinin kanuni seçimlik hakları cayma hakkından ayrıdır ve saklıdır.
Önemli
Bu metinler genel bilgilendirme ve platform sözleşme altyapısı içindir. Şirket unvanı, MERSİS/vergi bilgileri, adres, KEP/e-posta, ödeme ve kargo süreçleri gibi işletmeye özgü alanlar canlıya geçmeden önce doldurulmalı ve nihai metinler hukuk/KVKK uzmanı tarafından kontrol edilmelidir.